Каждый бизнес, который намерен достичь серьезных успехов в беспощадной рыночной войне, просто обязан использовать все средства для конкуренции с лучшими представителями своей ниши. На примере “ЯСделаю!” — российской сети по ремонту техники Apple, мы разберемся, как использование IT-новинок влияет на успешность коммерческой деятельности
Всего за три года компания Евгения Матвеева превратилась в настоящую всероссийскую сеть сервисных центров с выездом к клиенту. Сегодня «ЯСделаю!» — это 38 городов, 76 сотрудников, 34 подрядчика, 15 федеральных поставщиков, собственная Академия Мастеров, своя платформа быстрого обучения менеджеров, собственная CRM-система, мобильное приложение, собственная программа-помощник «Нейросеть ЯСделаю!», 2 отдела продаж и 6000 обращений ежемесячно.
Но что именно, кроме грамотного менеджмента, стало причиной такого быстрого успеха? Как утверждает Евгений, это развитие смежных направлений, масштабирование и, что самое главное, внедрение передовых информационных технологий. От собственной CRM, до нейросети, которая умеет не только следить за рабочим процессом внутри команды, но и занимается расчетом прибыли, планированием будущих доходов и расчетом доходности инвестиций.
Нейросеть объединяет в единую систему максимальное количество используемых сервисов, среди которых:
- входящие заявки с сайта;
- бюджет рекламного кабинета в соц сетях;
- Google таблицы;
- безналичная оплата;
- CRM-система;
- ip-телефония;
- сторонние сервисы.
Таким образом, технологии отвечают как за решение финансовых задач, так и за построение отчетности, что снимает значительную часть обязанностей с сотрудников, позволяя сделать штат меньше и получать больше чистой прибыли.
Отдельно стоит рассказать о финансовых возможностях Нейросети “ЯСделаю!”:
Алгоритм проводит автоматический расчет финансов по каждому заказу, анализирует информацию и автоматически устанавливает зарплату мастеров. После выполнения заказа собирает данные о затратах, разъездах, доп. продажах, характере ремонта, обрабатывает эту информацию, отправляет её в собственный веб-интерфейс и генерирует расчетный лист в формате Excel;
Безналичный расчет по QR-коду. Благодаря Нейросети возможно принимать безналичную оплату не имея терминала: при клиенте генерируется уникальный QR-код. Сканируя его, клиент по защищенному протоколу попадает на платежный шлюз, где совершает оплату уже «привязанной» или новой картой;
В скором времени разработчики планируют добавить еще несколько функций, среди которых:
Создание финансовых отчетов для текущих Инвесторов. По специальному алгоритму будет браться последний отчетный период, формироваться отчет, графики в динамике и отправляться готовым файлом — время создания отчётов сократится с 1.5 часов до 3 минут;
Создание финансовых отчётов для потенциальных Инвесторов. По дополнительному алгоритму будет формироваться полученная чистая прибыль за указанный период, выручка, затраты. На основе этой информации будет генерироваться письмо и рассылаться по базе потенциальных инвесторов для демонстрации того, сколько бы они могли заработать, если бы вложились в проект на неделю, день, месяц, год раньше;
Да, как можно было понять из материала выше, “ЯСделаю!” активно привлекает инвестиции на расширение своей сети по всей стране. Инвесторы могут вложить деньги в открытие новых представительств и рассчитывать на получение гарантированного дохода от 40% в год. С инвестором заключается договор на 5 лет с обязательством ежемесячной выплаты дивидендов. К проекту уже присоединилось 7 партнеров в разных городах, но возможность получить долю в самом продвинутом стартапе данной ниши во всей стране по прежнему остается доступной.
Компания, которая существует на рынке всего 3 года, успела масштабироваться, закрепиться в 35 крупных городах и привлечь миллионы инвестиций. Конечно же, концептуально “ЯСделаю!” отличается от большинства своих конкурентов, но еще сильнее компания Евгения Матвеева отличается от них технологически. Именно эта стратегия, которая нацелена на использование всех доступных инструментов в борьбе за успех и приводит к таким результатам. Эта история — еще один пример того, как важны информационные технологии в современном бизнесе и игнорировать их просто нельзя.
